Veelgestelde vragen
Hoe snel heb ik mijn tuinbank?
Tuinbanken leveren we met onze eigen bestelwagen, per regio. Van april tot en met juli heeft u uw bank meestal binnen 1 tot 9 werkdagen; de rest van het jaar duurt het gemiddeld een paar weken, en uiterlijk 8 weken. Halen we dat niet, dan kunt u kosteloos annuleren. Onze planning spreekt de leverdag met u af. Houtolie gaat als GLS-pakje en is er meestal binnen 1 à 2 werkdagen.
Wat kost de levering?
Grote stukken samen vanaf € 500: gratis. Daaronder hangt het af van het gewicht; u ziet het bedrag altijd voordat u bestelt. Houtolie verzenden we gratis. Alle bedragen staan op de pagina levering.
Kan ik mijn bank zelf afhalen?
Ja, gratis, in ons magazijn in Lebbeke (Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke), op afspraak. Kies bij het bestellen voor afhalen; we nemen dan contact met u op. Het is een magazijn, geen winkel: er is geen showroom.
Liggen de banken echt op voorraad?
Ja. Wat u op deze site kunt bestellen, ligt in ons magazijn. Een bank waarvan we minder dan vijf stuks hebben, tonen we niet.
Moet ik de bank zelf in elkaar zetten?
De meeste banken komen in voorgemonteerde delen, met een handleiding en al het bevestigingsmateriaal; u zet ze zelf in elkaar. De teakhouten bananenbank komt volledig gemonteerd aan. Hoe het bij elke bank gaat, staat op de productpagina.
Kan de bank in de winter buiten blijven?
Ja. Banken in teak, hardhout en geïmpregneerd vurenhout mogen het hele jaar buiten staan. Haal kussens en de klapbank wel binnen. Meer tips leest u in een houten tuinbank onderhouden.
Hoe kan ik betalen?
Met Bancontact, met een gewone overschrijving of, voor scholen en overheden, op factuur na de levering. Betalen kost u nooit extra. Zie betalen.
Krijg ik een factuur?
Iedereen krijgt een factuur per e-mail. Bestelt u voor een bedrijf of instelling, vul dan de naam en het ondernemingsnummer in.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het via het retourformulier. Hoe het terugsturen werkt, leest u op die pagina.
Van wie zijn de beoordelingen op deze site?
Van klanten die dezelfde banken kochten in onze grote webwinkel e-woodproducts.com, verzameld via Judge.me. Het cijfer telt alle gepubliceerde beoordelingen van deze banken; de citaten die we tonen, zijn van geverifieerde kopers.
Wie zit er achter deze site?
E-Products Europe BV, een Belgisch bedrijf, gevestigd in Gent, met een magazijn in Lebbeke. We zijn actief sinds 2011. Lees meer over ons.
Hoe neem ik contact op?
Via de contactpagina of per e-mail op [email protected]. U krijgt binnen 24 uur antwoord, ook in het weekend.